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2026年公共关系与危机管理专项练习

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.某地政府因食品安全事件引发公众质疑，初期选择沉默应对，后被舆论压力迫于公开信息。该案例反映了公共关系危机管理中的什么原则？

A.快速响应原则

B.透明公开原则

C.内部沟通优先原则

D.法律规避原则

2.在处理网络谣言引发的危机时，企业最应优先采取的措施是？

A.立即发布官方声明

B.收购热搜关键词

C.禁止员工转发信息

D.等待媒体自发报道

3.某化妆品品牌因产品成分争议陷入危机，其公关团队通过社交媒体发起“科学检测”直播，邀请第三方机构验证。该策略属于？

A.情感安抚策略

B.权威背书策略

C.法律威胁策略

D.转移焦点策略

4.地方文旅局因景区游客投诉管理混乱而引发舆情，最有效的危机沟通路径是？

A.仅通过官方网站发布道歉信

B.由局长亲自召开新闻发布会

C.联合媒体发布“整改进展”系列报道

D.要求游客签署“不再投诉”协议

5.某餐饮企业因后厨卫生问题被曝光，公关团队在回应中强调“已整改并邀请第三方监督”，但公众仍表示不信任。这体现了危机沟通中的什么障碍？

A.信息不对称

B.信任缺失

C.沟通渠道单一

D.法律责任逃避

6.在处理跨国企业文化冲突引发的危机时，最应遵循的沟通原则是？

A.