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配电营销题库试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

配电营销岗位技能考核试卷

一、单选题（每题1分，共20题）

1.配电变压器额定电压为10kV时，低压侧额定电压通常为（）

A.220V

B.380V

C.400V

D.220/380V

2.根据《供电营业规则》，高压客户业扩报装方案答复时限为（）

A.7个工作日

B.15个工作日

C.20个工作日

D.30个工作日

3.下列因素中，不影响电费核算的是（）

A.功率因数

B.用电类别

C.天气温度

D.基本电费计费方式

4.客户投诉处理中，首问负责制要求（）

A.第一位接听电话的员工负责全程跟进

B.投诉必须由班长处理

C.24小时内必须回复客户

D.投诉内容需记录后转交其他部门

5.10kV配电线路的合理供电半径一般不超过（）

A.10km

B.15km

C.20km

D.25km

6.电动汽车充电桩接入电网时，需优先考虑（）

A.客户用电容量

B.配电变压器负载率