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关于协调物流配送延误问题及解决时效的通知函（5篇）

关于协调物流配送延误问题及解决时效的通知函第1篇

尊敬的_____:

我公司已于近期接到贵方关于物流配送延误的反馈，经核实，相关订单在配送过程中出现了延误情况，影响了客户正常使用。为保证客户权益，保障公司信誉，现就相关事宜通知

一、问题确认

根据贵方反馈，涉及订单编号为______（请填写具体订单编号）的货物，因物流运输过程中出现异常，导致配送时间超出约定时效。我方已对相关订单进行核实，并确认该问题属实。

二、处理措施

1.立即启动应急响应机制：我方已安排专人对接贵方，第一时间知晓延误原因，并启动内部流程进行处理。

2.协调物流供应商：我方已与物流服务商取得联系，要求其对相关订单进行重新配送，并承诺在______个工作日内完成重新配送。

3.客户沟通与补偿：我方已安排专人与贵方联系，就延误情况进行说明，并将在重新配送完成后第一时间通知贵方，并提供相应的补偿方案。

三、时效要求

我方承诺在______个工作日内完成对相关订单的重新配送，并保证货物按时送达客户手中。如因物流问题导致延误，我方将承担相应责任并提供补偿。

四、后续跟进

我方将安排专人与贵方保持联系，及时通报处理进展，并就后续问题进行及时沟通。如有任何疑问，请随时与我方联