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行政办公标准化操作手册

第一章总则

1.1手册目的

为规范公司行政办公全流程操作，明确各岗位行政职责边界，提升办公效率与服务质量，降低行政运营成本，保障公司各项业务有序开展，特制定本手册。

1.2适用范围

本手册适用于公司总部及各分、子公司全体行政人员，其他部门涉及行政事务的操作参照本手册执行。

1.3权责划分

1.行政部：负责手册的制定、修订、培训、监督执行，以及全公司行政事务的统筹管理。

2.各部门：负责配合行政部落实各项行政规范，及时反馈执行过程中的问题，指定本部门行政对接人处理日常行政事务。

3.全体员工：需严格遵守手册中涉及全员的行政规范，共同维护办公秩序。

第二章公文处理标准化操作

2.1公文分类

公司公文分为正式公文与内部工作函件两类：

1.正式公文：包括决定、决议、通知、通报、报告、请示、批复、意见、函、纪要10类，适用于公司对外报送、对内发布具有约束力的规范性文件。

2.内部工作函件：包括工作联系单、督办单、申请单、告知单4类，适用于部门之间、员工之间日常工作沟通。

2.2公文格式标准

1.版式要求：正式公文统一采用A4纸打印，页边距设置为上3.7cm、下3.5cm、左2.8cm、右2.6cm；正文使用三号仿宋GB2312字体，行间距为28磅；标题使用二号小标宋体字，居中对齐；一级标题使用三号黑体字，二级标题使用三号楷体GB2312加粗字