通知更换售后服务条款通知函(7篇范文).docxVIP

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通知更换售后服务条款通知函(7篇范文)

通知更换售后服务条款通知函第1篇

尊敬的客户：

您好！

感谢您一直以来对本公司产品的支持与信任。为了进一步提升服务质量，优化客户体验，我司决定对售后服务条款进行调整，现将相关事项通知

一、调整内容

根据最新市场趋势及客户反馈，我司将对售后服务条款进行如下调整：

1.服务响应时间：自订单确认之日起，售后服务响应时间将缩短至4小时内，保证客户问题得到及时处理。

2.服务范围：新增产品质保期延长至两年，同时增加远程技术支持服务，涵盖产品使用、安装及故障排查等。

3.服务流程优化：推行线上服务预约系统，客户可通过我司官网或APP提交服务请求，系统将自动分配服务人员并发送通知。

4.服务费用调整：售后服务费用将按照新条款执行，具体明细详见附件《售后服务条款变更明细表》。

二、生效日期

本通知自2025年3月1日起正式生效，所有客户均需按新条款执行。

三、执行方式

请各客户于2025年2月28日前登录我司官网或联系客户服务部，确认接受新条款。未及时确认的客户，我司将依据新条款提供服务。

四、联系信息

如对本次调整有任何疑问，欢迎随时联系以下人员：

联系人：张伟

联系方式：0215678

电子邮箱：zhangwei@company

地址：上海市浦东新区