正版药学药学服务沟通技巧岗位题库(word版).docVIP

正版药学药学服务沟通技巧岗位题库(word版)

考试时长：120分钟

满分：100分

一、单项选择题：30题，每题1分，共30分。

1.药学服务中，与患者建立信任关系的关键是

A./耐心倾听

B./专业术语解释

C./快速发药

D./推销新药

2.向患者解释药物作用时，应使用

A./医学术语

B./通俗易懂的语言

C./模糊不清的描述

D./强调副作用

3.患者询问药物价格时，药师应

A./直接告知价格

B./推脱不告知

C./建议患者咨询其他药师

D./询问患者支付能力

4.药学服务中，最重要的沟通对象是

A./医生

B./护士

C./患者

D./药品供应商

5.患者对用药指导不满时，药师应

A./坚持己见

B./沉默不语

C./耐心解释

D./指责患者

6.药物相互作用咨询时，药师应

A./仅关注患者当前用药

B./询问患者所有用药史

C./建议患者自行查阅资料

D./推荐替代药物

7.向老年患者解释用药方法时，应

A./使用复杂术语

B./快速说明

C./图文并茂

D./要求家属协助

8.患者投诉药品质量问题，药师应

A./推卸责任

B./安抚患者

C./立即调查

D./建议患者换药

9.药学服务中，保护患者隐私的措施是

A./大声讨论病情

B./记录患者信息

C./随意泄露信息

D./拒绝患者咨询

10.患者询问保健品时，药师应

A./推荐畅销产品