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客舱乘务员岗位考核试题及详细答案

适用岗位：客舱乘务员

考核范围：客舱安全操作、服务规范、应急处置、特殊旅客服务、机上日常管理

考试时长：90分钟

满分：100分

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.飞机起飞、降落阶段，客舱乘务员必须确认所有旅客安全带（）

A.随意系好即可B.完全扣紧、收紧C.只需扣上无需收紧D.孕妇可不用系好

2.机上发现旅客突发晕厥、失去意识，首要处置步骤是（）

A.立即广播找医生B.让旅客平躺、解开衣领、保持呼吸通畅C.直接吸氧D.报告机长等待指令

3.正常航班服务中，客舱灯光在起飞爬升阶段应调至（）

A.全开亮度B.半暗状态C.关闭状态D.微光夜航状态

4.婴儿旅客乘机时，以下物品禁止在飞行全程使用的是（）

A.婴儿安全带B.车载婴儿提篮C.自备婴儿抱被D.婴儿奶瓶

5.客舱应急设备检查的标准频次为（）

A.每日首班起飞前B.每周一次C.每航班起飞前D.每月一次

6.飞机颠簸发生时，最先需要提醒的人群是（）

A.站立走动的旅客B.熟睡旅客C.靠窗旅客D.看书旅客

7.机上饮用水、饮品服务，水温最高不得超过（），防止烫伤旅客

A.60℃B.70℃C.80℃D.9