企业微信使用指南——含客户联系和内部协作.docx

企业微信使用指南——含客户联系和内部协作

标签：企业微信·客户联系·内部协作·审批流程·文档协作·AI接入

发布日期：2026年9月

一、这份指南解决什么问题

企业微信最大的价值，在于它同时连接了“内部同事”和“外部客户”两个圈层。微信负责社交，企业微信负责“工作关系”——员工用企业身份和客户沟通，聊天记录可追溯，客户资源归企业而非个人。

但很多团队使用企业微信的方式，和用微信没有本质区别。客户联系功能没有开通，员工用个人微信加客户，人员一流动客户就丢了。内部群和外部群混用，该保密的文件发到了外部群。审批流程没有配置，请假报销走线下签字。文档权限没有设置，一份文件被误改后找