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L1灰度政策考题测试卷附答案

您的姓名：[填空题]*

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您的团队：[单选题]*

○TCC

○VXI

○NEU

根据灰度政策，超30天退货退款（保修期内）场景中，L1客服的标准方案优先协商什么？[单选题]*

A.协商同型号的翻新机，按C→A类库存顺序由低到高提供(正确答案)

B.协商同型号新机

C.折旧退款

D.补差价换异型号新机

答案解析：

L1标准方案：①协商同型号翻新机→②协商异型号（≥同型号标准）翻新机，按C→A库存顺序由低到高提供。协商新机和折旧退款均属于L2权限，L1不可操作。

根据灰度政策，超