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民宿服务流程数字化创新转型效果判断试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.民宿数字化预订系统主要提升了（）

A.营销效果B.预订效率C.服务质量D.员工满意度

答案：B

2.以下哪种属于数字化客户反馈渠道（）

A.电话B.邮件C.在线评论D.线下问卷

答案：C

3.民宿利用数字化技术管理库存，目的是（）

A.增加库存B.降低成本C.提高房价D.减少员工

答案：B

4.数字化营销中最常用的社交媒体是（）

A.抖音B.淘宝C.拼多多D.京东

答案：A

5.民宿数字化转型后，员工培训重点在于（）

A.服务态度B.数字化工具使用C.客房清洁D.餐饮制作

答案：B

6.数字化创新转型能直接提升民宿的（）

A.占地面积B.品牌知名度C.土地价值D.周边环境

答案：B

7.民宿利用大数据分析主要是为了了解（）

A.天气情况B.竞争对手C.客人需求D.政策法规

答案：C

8.在线支付系统对民宿的好处是（）

A.增加收入B.提高客人便利性C.减少投诉D.提升装修档次

答案：B

9.数字化客户关系管理的核心是（）

A.提高房价B.增加客源C.提高客