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养老服务机构标准化服务体系构建与评价研究

目录

内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.1国内外标准化服务体系研究进展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.2养老服务机构标准化服务体系构建相关理论．．．．．．．．．．．．．．．．．8

养老服务机构标准化服务体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.1标准化服务体系构建原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.2标准化服务体系构建框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.2.1组织架构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.2.2服务内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.2.3服务流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

3.2.4质量控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

3.2.5人员