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关于售后服务事宜的函件(4篇范文)

关于售后服务事宜的函件篇1

尊敬的XX公司：

您好！

我司现就售后服务事宜致函如下，以保证双方合作的顺利进行并维护良好的合作关系。

我司于2025年3月10日与贵司签署合同，合同编号为合同编号，涉及产品型号产品型号，合同金额为合同金额元。根据合同约定，我司已按期履行了供货义务，但近期在售后过程中，发觉部分产品存在具体问题，如：质量缺陷、功能故障、包装破损等，导致客户使用体验受影响。

为妥善处理此事，我司特此函告贵司，希望贵司能够尽快安排技术人员进行现场核查，并在收到本函后7个工作日内出具正式的售后处理报告。报告内容应包括但不限于以下事项：

1.产品具体问题描述；

2.问题发生的时间、地点及现场情况；

3.已采取的处理措施；

4.问题是否已解决，如未解决，是否需进一步处理；

5.附件材料（如产品照片、检测报告等）。

我司希望贵司能够尽快配合处理，以便我司及时跟进后续事宜。若贵司在处理过程中有任何疑问或需要我司协助，欢迎随时联系我司指定联络人员。

请贵司在收到本函后，于日期______前将处理情况书面回复我司。我司将根据回复内容，进一步协调相关事宜。

感谢贵司的支持与理解，期待与贵司继续深化合作。

此致

敬礼！

公司名称______

日期___