原创力文档2022年携程租车宝服务礼仪考核最新题库及参考答案
一、单项选择题(总共10题，每题2分)
1.服务礼仪中，与客户交流时，应保持（）的目光接触。
A.长时间盯着客户B.频繁眨眼C.适当、真诚D.避免目光对视
2.在引导客户时，应走在客户的（）位置。
A.左前方B.右前方C.正前方D.后方
3.接听客户电话时，应在（）秒内接听。
A.1B.3C.5D.10
4.服务人员的微笑应（）。
A.僵硬B.皮笑肉不笑C.真诚、自然D.偶尔笑一下
5.为客户介绍租车产品时，语速应（）。
A.
2022年携程租车宝服务礼仪考核最新题库及参考答案
一、单项选择题(总共10题，每题2分)
1.服务礼仪中，与客户交流时，应保持（）的目光接触。
A.长时间盯着客户B.频繁眨眼C.适当、真诚D.避免目光对视
2.在引导客户时，应走在客户的（）位置。
A.左前方B.右前方C.正前方D.后方
3.接听客户电话时，应在（）秒内接听。
A.1B.3C.5D.10
4.服务人员的微笑应（）。
A.僵硬B.皮笑肉不笑C.真诚、自然D.偶尔笑一下
5.为客户介绍租车产品时，语速应（）。
A.
文档评论（0）