保洁员的职业道德及行为规范.docx

保洁员的职业道德及行为规范

一、保洁员职业道德基本准则

保洁员作为承担公共环境清洁维护、保障公共空间正常运转的核心一线岗位，其职业道德水平直接决定公共环境质量与公众服务体验。根据住房和城乡建设部2023年全国城市环境卫生行业统计数据，截至2022年末，全国城镇公共保洁面积达到385.7亿平方米，一线专职保洁从业人员突破282万人，第三方机构调查显示，公众对公共环境服务的满意度92%直接关联一线保洁员的岗位职业道德与行为规范执行度，因此明确保洁员职业道德核心要求，是保障服务质量的基础。

（一）爱岗敬业，认知岗位价值

保洁工作是城市与各类空间运转的基础性保障工作，无高低贵贱之分，要求所有保洁员必须