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国家开发银行湖北省分行2027届校园招聘笔试参考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝，张某遂向消费者协会投诉。根据《消费者权益保护法》，消费者协会在接到投诉后，可以采取的措施是()。

A、对经营者的行为进行定性并作出处罚决定

B、支持消费者与经营者协商和解

C、直接代为消费者向经营者索赔

D、对消费者进行经济补偿

答案：B

解析：《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者协会在接到投诉后，应当受理，并自受理之日起五日内进行调查、调解。调查、调解时，可以召集经营者与消费者进行听证，也可以进行现场调解。经调解达成协议的，消费者协会应当制作调解协议书；调解不成的，消费者协会应当向消费者提供有关消费者权益保护的咨询服务。B项正确，消费者协会的职责是调解消费者与经营者之间的纠纷，支持双方协商和解。A项错误，消费者协会无权对经营者进行定性并作出处罚决定。C项错误，消费者协会不能直接代为消费者向经营者索赔。D项错误，消费者协会无权对消费者进行经济补偿。故选B。

2．李某在河边钓鱼时，不慎将鱼竿遗落在河中，导致其无法继续钓鱼。李某遂向当地渔政部门报告，要求渔政部门协助找回鱼竿。渔政部门应当如何处理该情况？()

A、立即出动船只