零售企业全渠道融合背景下数字化转型关键路径与模式创新.docxVIP

零售企业全渠道融合背景下数字化转型关键路径与模式创新

目录

一、内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、零售企业转型前的诊断与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

（一）现有渠道布局与数字化基础的全面盘查．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

（二）基于用户画像的数字化能力成熟度评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

（三）全渠道融合理论模型与企业实际痛点对照分析．．．．．．．．．．．．8

（四）第三方数据与行业标杆企业的对标研究．．．．．．．．．．．．．．．．．10

三、数字化转型的战略规划与定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

（一）明确数字化转型的愿景、使命与核心价值主张．．．．．．．．．．．16

（二）基于长期发展研判设定阶段化目标体系．．．．．．．．．．．．．．．．．19

（三）结合企业资源禀赋选择差异化发展方位．．．．．．．．．．．．．．．．．21

（四）构建契合未来消费趋势的数字化核心竞争力模型．．．．．．．．．25

四、全渠道融合数字化转型核心实施路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

（一）以数据中台为核心支撑构建全流程数字化生态系统．．．．．．．28

（二）打通线上线下物流配送，实现无缝化、个性化服务