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销售考试试题及答案

一、单项选择题（共20分，每题2分）

1.在SPIN销售法中，S代表的是（）。

A.情境问题

B.难点问题

C.暗示问题

D.需求-效益问题

答案：A

2.下列哪项不属于销售漏斗中的“成交”阶段？（）

A.识别需求

B.处理异议

C.促成交易

D.售后服务

答案：D

3.当客户说“你们的价格比竞争对手高”时，这属于（）类型的异议。

A.产品异议

B.权力异议

C.价格异议

D.程序异议

答案：C

4.“二选一成交法”是指向客户提供两种选择，但两种选择都导向成交，例如：（）。

A.“您是刷卡还是现金？”

B.“您是现在买还是以后买？”

C.“您喜欢红色的还是蓝色的？”

D.“您觉得这个功能有用吗？”

答案：A

5.客户在谈话中表现出频繁点头、身体前倾、询问交货期或付款方式等行为，这属于（）。

A.购买信号

B.购买阻力

C.拒绝信号

D.犹豫信号

答案：A

6.在销售谈判中，BATNA代表的是（）。

A.最佳替代方案

B.最坏替代方案

C.最低成交价

D.最高成交价

答案：A

7.以下哪项不是建立客户信任的关键要素