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出租汽车运营服务管理制度

一、总则

本制度适用于公司全体在岗巡游出租汽车驾驶员、车队管理人员以及所有纳入公司营运牌照管理的出租车辆。管理底线在于斩断“重承包轻管理”的粗放模式，将安全与服务标准穿透至每一次营运趟次。

营运管理遵循“安全底线不可逾越、服务标准量化考核、异常事件闭环追溯”三大原则。凡涉及车辆技术状况、驾驶员资质、计价器铅封等核心指标，实行一票否决制。

二、驾驶员准入与日常行为管理

驾驶员是运营服务链条的核心终端，其资质合规性直接决定企业的经营底线与抗风险能力。

（一）准入资质与背景核查

申请从事本公司出租汽车营运的驾驶员，必须同时满足以下硬性条件：

持有相应的机动车驾驶证（C1及以上），且具有3年以上驾驶经历；

无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内无记满12分记录；

取得市级交通运输主管部门核发的《巡游出租汽车驾驶员证》；

年龄男性不超过60周岁，女性不超过55周岁，身体健康，无妨碍安全驾驶的器质性心脏病、癫痫病、美尼尔氏症等疾病。

人力资源部必须通过公安交警及交通执法数据平台进行交叉比对核查，严禁仅凭驾驶员提供的纸质证明复印件办理入职。发现提供虚假材料的，列入公司黑名单，终身不予录用。

（二）岗前培训与持续教育

新入职驾驶员必须完成不少于24学时的岗前培训。培训内容涵盖：《巡游出租汽车经营服务管理规定》、本地运营地