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开网店基础能力考试题（含详细答案）

考试说明：本试卷适用于网店新手入门考核，涵盖开店流程、店铺运营、客服售后、平台规则、基础推广等核心内容。总分100分，考试时长60分钟，题型包括选择题、判断题、简答题、实操题，内容贴合实际网店运营场景。

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

每题只有一个正确答案，请选择最贴合网店运营实际的选项

1、个人开设普通淘宝个人店铺，必备的核心资料是（）

A、营业执照B、本人实名认证身份证C、品牌授权书D、食品经营许可证

2、网店商品主图标准规格，主流平台通用的最佳尺寸是（）

A、500*500像素B、800*800像素C、1000*1200像素D、1200*1200像素

3、买家下单后未付款，系统默认的自动关闭订单时长一般为（）

A、12小时B、24小时C、48小时D、72小时

4、以下哪种行为属于平台违规的虚假交易行为（）

A、老客户复购下单B、找人刷单、空包发货C、直播间粉丝下单D、同城客户自提订单

5、商品详情页最核心的作用是（）

A、美化店铺页面B、详细展示产品卖点、打消买家顾虑、促进成交C、堆砌关键词D、单纯展示产品图片

6、买家收到货后反馈商品轻微瑕疵，想要小额补偿，最合理的处理方式是（）

A、直接拒绝买家所有诉求B、主动沟通，协商小额退款补偿