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2026年职场通用能力提升实战模拟试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、请根据以下情境回答问题：

你是一位项目经理，负责一个跨部门的项目。项目进行到中期，发现其中一个关键部门的工作进度严重滞后，且沟通不畅，导致项目整体进度受到影响。该部门负责人对你的催促表示不满，并认为其他部门也存在问题，责任不应只由他们承担。

1.在处理与该部门负责人的沟通时，你首先应该采取哪种态度？

A.直接指责该部门负责人延误进度，并要求其立即整改。

B.冷静倾听该部门负责人的诉求，了解其面临的困难和问题。

C.坚持项目计划，不考虑该部门负责人的难处，要求其按计划完成。

D.将问题升级，直接向公司高层汇报该部门的表现问题。

2.在了解该部门负责人的诉求后，你认为接下来最有效的解决步骤是什么？

A.召开项目会议，让所有部门负责人互相指责，明确责任。

B.与该部门负责人共同分析进度滞后的原因，并制定解决方案。

C.忽略该部门负责人的问题，继续按照原计划推进项目。

D.调整项目计划，暂时搁置该部门负责的工作，优先完成其他任务。

3.在与该部门负责人共同制定解决方案的过程中，你认为以下哪种做法最有助于建立信任和促进合作？