湖南工商大学《BusinessWriting》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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湖南工商大学

《BusinessWriting》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在电子商务的客户流失分析中，以下哪个原因较难通过改进服务来挽回客户？（）

A.竞争对手的优惠活动B.产品质量问题C.售后服务不佳D.物流速度慢

2、在电子商务的商品定价策略中，以下哪种方法不考虑竞争对手的价格？（）

A.成本加成定价法B.竞争导向定价法C.价值定价法D.随行就市定价法

3、电子商务平台为了提高用户留存率，会采取多种措施。以下哪种措施对于增加用户粘性最有效？（）

A.推出个性化服务B.定期发送促销信息C.举办用户抽奖活动D.建立用户社