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快递行业入职笔试真题及详细答案（通用版）

考试说明：本次考试满分100分，考试时间60分钟，题型包含单选题、多选题、判断题、简答题、案例分析题，内容贴合快递日常收派件、操作规范、服务礼仪、安全规范等实操工作，无偏题难题。

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1、快递业务员上门取件时，首先需要做的核心工作是（）

A、直接打包快件B、核实寄件人身份及物品信息C、询问运费价格D、登记快递单号

2、以下哪种物品属于快递行业禁止收寄的违禁品（）

A、全新衣物B、打火机气瓶C、书本文件D、纯棉家纺

3、快件派送时，联系收件人三次无人接听、无法投递，正确的处理方式是（）

A、直接退回寄件地B、暂存网点并留言告知收件人，次日再次派送C、随意放置小区门口D、作废快件

4、普通同城快件的常规派送时效要求一般为（）

A、24小时内B、48小时内C、72小时内D、一周内

5、客户寄递易碎物品（玻璃、陶瓷），业务员必须做的操作是（）

A、简单缠绕胶带即可B、主动加固包装、粘贴易碎标识C、无需特殊处理D、让客户自行包装

6、快递面单填写的核心要求不包括（）

A、收件人电话准确B、详细收货地址完整C、随意填写简略地址D、寄件人信息可追溯

7、快件分拣操作中，最关键的原则是（）

A、速度优先B、按