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信息系统维护管理制度

第一章总则

第一条目的与依据

为规范本单位信息系统的维护管理工作，保障信息系统安全、稳定、高效运行，提高系统可用性和数据可靠性，降低运营风险，依据国家相关法律法规及本单位信息化发展战略，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于本单位所有在用信息系统的日常维护、故障处理、安全保障、变更管理及相关的技术支持活动。涵盖硬件设备、网络设施、操作系统、数据库系统、中间件、业务应用软件等各个层面。所有参与信息系统维护工作的人员及相关部门均须遵守本制度。

第三条基本原则

信息系统维护管理遵循以下原则：

1.预防性为主：坚持日常巡检与定期维护相结合，主动发现并消除潜在隐患。

2.安全性优先：将信息安全置于首位，严格落实各项安全防护措施，保障数据机密性、完整性和可用性。

3.规范化操作：维护工作流程化、标准化，确保操作的可追溯性和一致性。

4.高效性保障：快速响应维护需求，及时处理系统故障，最小化对业务的影响。

5.持续改进：定期评估维护工作效果，优化维护策略和流程。

第二章组织与职责

第四条组织架构

本单位信息系统维护工作在信息化领导小组统一领导下，由信息技术部门（或指定的维护团队，以下统称“信息技术部门”）具体负责组织实施。各业务部门配合信息技术部门做好相关系统的用户反馈、需求收集及测试验证等工作。

第五条信息技术部门职责

信息技术部门