原创力文档湖北殡仪馆办公室文员招聘考试练习试卷
一、单选题（每题1分，共100题）
1.殡仪馆办公室文员的主要工作职责不包括（）
A.接待家属咨询
B.管理档案资料
C.安排殡葬仪式流程
D.负责殡仪馆设备维护
2.在处理家属咨询时，文员应优先遵循的原则是（）
A.快速完成业务办理
B.保持专业冷静态度
C.推荐利润最高的服务
D.直接转接其他部
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