1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 人力资源/企业管理
  5. 市场营销

健康顾问沟通技巧面试题及答案.doc

健康顾问沟通技巧面试题及答案.doc

    健康顾问沟通技巧面试题及答案

    一、选择题（每题5分，共25分）

    1.与客户沟通时，以下哪种方式是不恰当的？

    A.认真倾听客户讲话

    B.频繁打断客户表达自己观点

    C.适当给予回应

    D.保持眼神交流

    2.在向客户介绍健康知识时，应该：

    A.尽量使用专业术语

    B.用通俗易懂的语言解释

    C.夸大效果吸引客户

    D.只讲理论不结合实际

    3.当客户对健康建议表示怀疑时，健康顾问应：

    A.强行让客户接受

    B.不理会客户怀疑

    C.耐心解释并提供依据

    D.改变话题回避问题

    4.与客户建立良好关系的关键是：

    A.只关注业务需求

    B.真诚关心客户

    C.只谈健康话题

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >