原创力文档会员营销体系建设标准
我干线下和线上零售的会员运营快十年了，见过太多看似热闹的会员体系——开张的时候办卡送好礼，一下攒了十几万会员，结果过了半年，大部分会员都沉睡了，复购率还不如散客，最后这套体系就成了放在系统里的摆设；也见过不少社区周边的小店，靠着一套清晰标准的会员体系，把老客户复购做到了30%以上，靠着老客户介绍新客户，几年下来稳稳开店，生意越做越顺。现在早就过了靠跑马圈地拉新就能增长的时代，存量竞争里，会员就是商家的基本盘，一套符合标准的会员营销体系，就是把基本盘做稳做大的核心。本文就从从业经验出发，梳理出会员营销体系从搭建到运营再到优化的完整建设标准，给同行和商家做参考。
1会员营销
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