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2026事业单位工勤技能-北京-北京客房服务员三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、客房服务员在进房清理前，发现房门悬挂请勿打扰牌，应如何处理？

A.立即敲门通知客人开门清理

B.记录在案暂不清理，待客人取下后处理

C.电话联系前台确认客人状态后进入

D.请客人开门时出示工作证件

2、客房工作中发现客人遗留物品，正确的处理程序是？

A.直接交给客人自行认领即可

B.上交前台登记并妥善保管

C.个人存放以备后续归还

D.当场询问周围客人是否属于其所有

3、配制客房清洁剂时，漂白剂与酸性清洁剂能否混合使用？

A.可以混合增强去污效果

B.禁止混合可能产生有毒气体

C.少量混合可以使用

D.根据污渍类型决定

4、客房bedmaking的标准程序中，甩单的主要目的是？

A.使床单更加平整和定位准确

B.清洁床单上的灰尘

C.缩短做床时间

D.检查床单是否有破损

5、发现客房地毯上有饮料泼洒污渍，应优先采取的措施是？

A.立即用干毛巾按压吸除液体

B.直接喷洒清洁剂擦拭

C.用水冲洗污处后吹干

D.等污渍干涸后再处理

6、客房卫生间消毒的正确顺序应该是？

A.从脏到净依次擦拭

B.从相对清洁区到污染重区

C.随意顺序擦拭即可

D.只消毒马桶区域

7、客房备品中的六小件通常不包括以下哪项