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2026年最新初级导游服务技能专项测试考试真题及答案

1.单项选择题

1.地陪导游小杨接到旅行社通知，接待一个来自上海的12人夕阳红旅游团，该团计划在本地停留3天，入住本地一家四星级酒店，按照导游服务规范，地陪小杨接到团后第一次引导游客入住时，下列做法正确的是（）

A.让游客自行拿房卡进房间，自己和酒店前台对接后续事宜

B.主动协助领队办理住店手续，公布自己的联系方式，告知游客酒店早餐时间和地点

C.为了避免打扰游客休息，不处理游客的任何问题咨询，告知第二天早上集合时间后直接离开

D.考虑到团内都是老年游客，主动帮每一位游客拎行李进房间，收取游客10元每件的服务费

答案：B

解析：根据我国《导游服务规范》，地陪接到旅游团引导入住酒店时，应当主动协助领队完成住店手续办理，主动向全体游客公布自己的24小时联系方式，提前告知游客酒店早餐时间、用餐地点以及其他公共设施的使用规则和注意事项，因此B选项做法正确。A选项没有履行协助入住、告知义务，做法错误；C选项导游入住后需要停留一段时间处理游客入住遇到的各类问题，不能告知集合时间后直接离开，做法错误；D选项导游为游客提供搬运行李等服务属于工作职责范畴，不得私自向游客索要小费，该做法违反了导游从业管理规定，因此错误。

2.游客在野外景点游览时被毒蛇咬伤，导游下列处理方式错误的是（）

A.立即让游客停下，避免奔跑，防止毒液扩散

B.用干净的清