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2025年大学公共关系（危机处理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

（总共6题，每题5分，每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

w1.以下哪种情况不属于公共关系危机？

A.企业产品出现质量问题被媒体曝光

B.公司内部员工之间的小矛盾

C.突发自然灾害导致企业生产基地受损

D.竞争对手恶意造谣企业声誉受损

答案：B

w2.在危机处理中，“3T原则”不包括以下哪一项？

A.以我为主提供情况

B.提供全部情况

C.尽快提供情况

D.只提供部分有利情况

答案：D

w3.公共关系危机的特点不包括

A.突发性

B.确定性

C.危害性

D.舆论关注性

答案：B

w4.当企业面临危机时，首先应该采取的措施是

A.追究责任

B.对外发布声明

C.成立危机处理小组

D.等待事态发展

答案：C

w5.危机处理过程中，与媒体沟通的关键是

A.尽量避免接触

B.只提供正面信息

C.保持坦诚和透明

D.控制媒体报道内容

答案：C

w6.以下哪项有助于在危机后重塑企业形象？

A.加大广告宣传力度

B.对受害者进行赔偿

C.组织内部培训

D.开展公益活动

答案：D

第II卷（非选择题共70分）

w7.（10分）简述公共关系危机的定义及常见