2026年移动营业厅综合业务行测单套测评冲刺.docxVIP

2026年移动营业厅综合业务行测单套测评冲刺

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填涂在答题卡相应位置。）

1.中国移动的官方品牌口号是？

A.通信世界，大有可为

B.创无限可能

C.蜂窝移动通信的发明者

D.让每个人都能享受通信

2.移动电话最基本的两种网络制式是？

A.2G和3G

B.2G和4G

C.3G和4G

D.2G和5G

3.客户在营业厅咨询套餐资费时，工作人员应首先？

A.直接告知最便宜的套餐

B.了解客户的主要需求和使用习惯

C.介绍所有套餐的详细内容

D.告知办理套餐可以享受的所有赠品

4.客户投诉手机信号不好，工作人员处理时的首选步骤通常是？

A.告知客户信号问题普遍存在

B.立即为客户办理退款

C.引导客户到信号较好的位置测试或使用手机信号测试工具

D.与客户争论谁对谁错

5.中国移动的宽带业务主要使用哪种传输技术？

A.GPRS

B.EDGE

C.ADSL/VDSL

D.WCDMA

6.办理手机卡入网手续时，以下哪项通常不是必须的？