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质量与环境管理体系期末考试速记列表（函授完整版）

第一章管理体系基础概论（选择/判断必考）

1.两大核心体系定义

质量管理体系QMS（ISO9001）：围绕产品/服务质量，建立标准化、可控、可追溯的管理体系，核心是顾客满意、持续改进。

环境管理体系EMS（ISO14001）：围绕生产活动环境影响，管控污染、节能降耗、合规排污，核心是污染预防、持续改进、合规经营。

2.管理体系共同核心思想（必考）

PDCA循环、全过程控制、预防为主、持续改进、制度化标准化

3.PDCA循环（名词解释高频）

P策划：制定目标、方案、准则

D实施：按制度执行落地

C检查：对比目标、查找偏差

A处置：