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面向多模态交互的智能客服系统架构设计与关键模块功能规范

目录

一、概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、系统总体架构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

三、多模态信息采集模块功能规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

3.1文本信息采集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

3.2音频信息采集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

3.3图像信息采集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.4视频信息采集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.5意图识别与解析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

四、多模态信息处理与分析模块功能规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

4.1文本信息处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

4.2音频信息处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．