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2025-2026年职场沟通技巧考核试卷

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.在职场沟通中，以下哪种行为最符合积极倾听的原则？（）

A.边听同事讲话边处理邮件

B.在领导汇报时频繁打断以提出不同意见

C.通过点头、眼神交流和适当提问来表示理解

D.听完汇报后立即复述领导观点以证明自己认真听了

解析：积极倾听要求专注、反馈和确认理解。选项C体现了专注（眼神交流）、反馈（点头）和确认（提问），符合职场沟通中尊重对方的倾听礼仪。选项A分散注意力，选项B缺乏尊重，选项D虽复述是好习惯，但不是倾听本身的表现。

2.当团队内部出现意见分