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订阅经济模式下的客户价值最大化策略

目录

一、文档概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、订阅经济模式概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

三、客户价值最大化策略的理论框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

3.1客户价值的定义与分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

3.2客户价值的构成要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

3.3客户价值最大化的策略原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

四、客户细分与个性化服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

4.1客户细分的方法与应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

4.2个性化服务的设计与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

4.3个性化服务对客户价值的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

五、产品与服务创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

5.1产品与服务的生命周期管理．．．．．．．．．．