原创力文档ITIL服务管理运维实操培训;目录;培训导入与基础认知;培训目标与内容说明;实习生学习价值介绍;ITIL服务管理核心框架;ITIL核心概念梳理;核心架构组成模块;适配企业运维的价值;ITIL服务管理流程设计;服务级别管理流程设计;事件与问题管理流程设计;变更发布管理流程设计;
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