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2025政务服务综合窗口人员能力与服务规范考试试题及答案

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的。请将正确选项的字母填在题后的括号内。）

1.根据《2025政务服务综合窗口人员能力与服务规范》，综合窗口人员在接待群众时，应优先遵循的工作原则是（）。

A.以行政效率最大化为核心，快速处理所有业务

B.严格按部门划分职责，非本部门业务一律拒绝受理

C.以群众需求为导向，提供全流程、一站式服务

D.仅处理本窗口授权范围内的业务，避免跨部门协调

解析：本题考查综合窗口服务的基本原则。根据《202