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地铁运营管理与安全防护指南

1.第一章地铁运营管理基础

1.1地铁运营组织架构

1.2地铁运营流程与调度管理

1.3地铁运营安全管理制度

1.4地铁运营应急管理机制

1.5地铁运营数据监测与分析

2.第二章地铁运营安全防护体系

2.1地铁运营安全风险分类与评估

2.2地铁运营安全防护措施

2.3地铁运营安全培训与演练

2.4地铁运营安全设施配置

2.5地铁运营安全监督检查机制

3.第三章地铁设备与系统安全防护

3.1地铁车辆安全防护措施

3.2地铁供电与供气系统安全

3.3地铁通信与控制系统安全

3.4地铁乘客信息系统安全

3.5地铁调度指挥系统安全

4.第四章地铁运营突发事件处置

4.1地铁运营突发事件分类与响应机制

4.2地铁运营突发事件应急处置流程

4.3地铁运营突发事件应急演练

4.4地铁运营突发事件信息通报

4.5地铁运营突发事件后续评估

5.第五章地铁运营服务与乘客安全

5.1地铁运营服务质量管理

5.2地铁乘客安全与疏散管理

5.3地铁运营服务投诉处理机制