2026年秋冬季季节性流感防控：公共场所从业者护患沟通技巧学习课件.pptxVIP

2026秋冬流感防控：公共场所从业者护患沟通技巧认知防护·沟通共情·实操落地2026年

课程导览01流感防控认知认清本质与风险02公共场所防护从业者规范底线03护患沟通技巧共情表达与安抚04场景实操演练话术落地与复盘

01流感防控认知认清流感，才能科学应对

流感不是重感冒认清区别流感流感病毒引起，起病急，常突然高热至39℃以上，伴头痛、肌肉酸痛、极度乏力普通感冒鼻塞、流涕、低热为主，症状轻、进展慢常见误区把流感当“重一点的感冒”，扛几天就好更关键的风险流感可引发肺炎、心肌炎等严重并发症，高危人群甚至危及生命。

流感怎样传播“三条路径，条条都通”——认识流感，先从它怎么“传”说起知己知彼，才能把防护做到位病毒怎么走，防护就守在哪流感传播的三条主要路径岗前必修飞沫传播患者咳嗽、打喷嚏时，病毒随飞沫喷出，近距离吸入即可能感染接触传播手摸被污染的门把手、扶手、收银台，再碰口鼻眼就中招气溶胶传播通风差的密闭空间里，病毒悬浮在空气中被吸入

秋冬为何易高发原因1低温干燥病毒更稳定、存活更久低温干燥的环境，让病毒在空气中更稳定、存活更久，传播机会随之增加。原因2门窗紧闭通风减少，病毒在密闭空间聚集室内通风减少，病毒更容易在密闭空间中聚集，浓度升高。原因3黏膜收缩鼻腔天然屏障减弱，抵抗力下降冷空气让鼻腔黏膜收缩，天然屏障减弱，抵抗力随之下降。

今年流行态势更要警惕来得早17.7%中疾控