2025年中职旅游管理（旅游服务礼仪）试题及答案.docVIP

2025年中职旅游管理（旅游服务礼仪）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：本大题共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.旅游服务礼仪中，眼神交流的时间一般占与客人交流时间的比例为（）

A.20%-30%B.30%-60%C.60%-80%D.80%-90%

2.当引领客人上楼时，陪同人员应走在客人的（）

A.前方左侧B.前方右侧C.后方左侧D.后方右侧

3.旅游服务人员在微笑时，应露出（）颗牙齿为宜。

A.6-8B.8-10C.10-12D.12-14

4.男士在正式场合穿着西装时，领带夹应夹在衬衫的（）

A.第二粒和第三粒纽扣之间B.第三粒和第四粒纽扣之间

C.第四粒和第五粒纽扣之间D.随意位置

5.与客人交谈时，距离保持在（）较为合适。

A.0.5-1米B.1-1.5米C.1.5-2米D.2-3米

6.女士在穿套裙时，裙子的长度应以（）为宜。

A.膝盖以上B.膝盖左右C.膝盖以下D.拖地

7.旅游服务人员在接听电话时，应在（）秒内接听。

A.1B.3C.5D