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社会化陪同就医服务基本要求

Commercialpatientcompanionservice—Generalrequirements

1

1范围

本文件界定了社会化陪同就医服务相关术语，规定了服务提供者、服务用品、服务平台、服务人员、服务内容、服务评价与改进的要求，确立了服务流程。

本文件适用于社会化陪同就医服务机构的管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

相关标准信息安全技术个人信息安全规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

社会化陪同就医服务commercialpatientcompanionservice

由陪同就医服务提供者（3.2）为服务对象（3.3）提供的辅助性就医活动。

3.2

服务提供者serviceprovider

通过提供社会化陪同就医服务（3.1）获取收益的机构。

3.3

服务对象patient

因行动、认知、地域差异等原因导致的就医不便者，或追求更好就医体验的个人。3.4

顾客customer

购买社会化陪同就医服务（3.1）的组织或个