天津传媒学院《电子商务（双语）》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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天津传媒学院

《电子商务（双语）》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、电子商务中的客户关系管理（CRM）对于企业保持竞争力至关重要。以下关于电子商务中CRM策略的描述，哪一项是不正确的？（）

A.通过个性化推荐提高客户满意度B.及时响应客户投诉，提升客户忠诚度C.过度收集客户信息，忽视客户隐私保护D.利用数据分析了解客户需求，优化产品和服务

2、电商企业在进行网络营销时，搜索引擎优化（SEO）是常用的手段之一。以下哪种做法对提高网站的SEO效果帮助不大？（）

A.定期更新高质量的原创内容

B.在网页标题和描述中堆砌关键词

C.优化网站的结构和链接

D.提高网站的加载速度

3、在电子商务的