质量人必备：5Why分析法入门.pptxVIP

质量管理工具系列质量人必备：5Why分析法入门追根溯源·五问破题年份2026

课程导览01认识5Why建立方法认知02五步提问法拆解操作步骤03实战演练案例贯穿讲解04常见误区规避陷阱收束

SECTION认识5Why追根溯源，从问对问题开始01

5Why是追根溯源的方法对已发生的问题连续追问五次“为什么”，直至找出根本原因。问对问题，比急着给答案更重要方法出身源自丰田生产方式，由大野耐一提出，用于现场改善。底层逻辑表面问题背后层层嵌套更深原因——只治表面，问题会换个形式复发；沿因果链追到底，才能找到可动手改变且效果持久的根源。对质量人的意义5Why不是高深理论，而是一种朴素的思考纪律。核心定义对已发生的问题连续追问五次“为什么”，直至找出根本原因。

五问破题治本不治标应急措施≠解决问题先按住表面，再追问根因“多问一层，少返工一次新入职质量人员的第一课5Why逼你透过症状看原因连续追问，找到根因换圈是治标，追问到底，根因也许是设备老化、也许是装配手法不当前者按了葫芦起了瓢，后者一次处理、长期见效

SECTION五步提问法层层追问，直到找到根本原因02

追问之前先明确问题问题描述越具体，追问越有方向时间昨天晚班产品验收支架数量12件部位焊缝处出现裂纹含糊说法：产品质量不行合格描述：昨天晚班生产的A型支架，有12件焊缝处出现裂纹提问前先到现场看实物查看问题支架实物看记录核对晚班