原创力文档2026年餐饮业客户关系管理专项训练题库
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案）
1.在餐饮业客户关系管理中，最基础也是贯穿始终的核心是？
A.客户数据分析
B.客户沟通互动
C.客户信息收集
D.客户忠诚度计划
2.一家连锁咖啡店通过会员卡记录顾客的购买频率和偏好，并根据这些信息推送个性化的优惠券，这种CRM策略主要侧重于？
A.客户获取与品牌宣传
B.客户激活与体验提升
C.客户细分与精准营销
D.客户保留与忠诚度培养
2026年餐饮业客户关系管理专项训练题库
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案）
1.在餐饮业客户关系管理中，最基础也是贯穿始终的核心是？
A.客户数据分析
B.客户沟通互动
C.客户信息收集
D.客户忠诚度计划
2.一家连锁咖啡店通过会员卡记录顾客的购买频率和偏好，并根据这些信息推送个性化的优惠券，这种CRM策略主要侧重于？
A.客户获取与品牌宣传
B.客户激活与体验提升
C.客户细分与精准营销
D.客户保留与忠诚度培养
文档评论（0）