原创力文档图6-2返回图6-3返回表6-1返回第七章激励与沟通第一节激励的概述第二节有代表性的激励理论与激励方法第三节沟通概述第四节沟通障碍及其改善第一节激励的概述一、激励的定义在管理学中，激励是指管理者促进、诱导被管理者形成动机，并引导行为指向目标的有效的活动过程。激励的过程就是管理者引导并促进工作群体或个人产生有利于管理目标行为的过程。它可以激发人的内在潜力，开发人的能力，充分发挥人的积极性和创造性。在管理中，每个人都需要激励，其中包括自我激励以及来自同事、群体、领导和组织方面的激励。一个人的行为，必须受到外界的推动或引导
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