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2026年门店收银差错风险防控练习题及答案

1.单项选择题

1.门店收银下班轧账时发现实际实收现金比系统显示应收金额少了120元，监控核实收银员扫码时误将标价299元的商品扫成了179元，该差错属于以下哪类收银差错？

A找零差错B扫码录入价格差错C优惠权限误用差错D商品漏扫差错

答案：B

解析：该差错是收银员扫描商品条码时因条码相近、手动改价操作失误，导致商品录入价格低于实际售价，属于典型的扫码录入价格差错；找零差错是指收付找零环节金额计算或收付错误，优惠权限误用是指违规使用折扣、优惠券导致应收金额减少，漏扫是指未录入商品信息直接完成收款，因此选B。

2.根据最新零售门店收银差错风险分级标准，以下哪种场景最容易引发大额长款差错？

A顾客分两次扫码付款，收银员未核对到账状态，漏收第一笔款项

B顾客使用积分兑换商品，收银员未扣减积分直接按原价收款

C顾客退换货时，收银员误将退货操作做成收款操作，再次收取货款

D顾客使用现金支付后找零，收银员少给顾客找零五十元以上

答案：C

解析：长款是指实际收银金额大于系统应收金额的差错，A选项漏收第一笔属于短款，直接排除；B选项未扣积分直接收款，虽然实际收款高于应收，但单客积分兑换商品一般额度较低，不会产生大额长款，排除；C选项原本顾客退货门店需要退还货款，误操作成收款后，相当于门店额外多收了整单货款，通常整单金额较高，容易引发