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会员活动策划管理细则

做线下实体和本地生活会员运营快五六年了，我见过太多品牌手里握着几万甚至十几万的会员量，结果做活动的时候要么全店乱哄哄没章法，要么一刀切发个满减就完事，最后到场率没几个，转化也上不去，好好的会员资源就变成了躺在系统里的僵尸数据。这套会员活动策划管理细则，是我踩过无数坑、帮不下十家店捋顺会员活动之后整理出来的，从前期策划到现场执行再到后期复盘，每一步都有可落地的要求，不管你是刚开店的新手还是做了多年的老运营，都能顺着用。

1会员活动前期策划筹备细则

会员活动做得好不好，八成效果取决于前期筹备，没捋清楚核心逻辑就开工，大概率要出问题。

1.1明确活动核心目标

1.1.1目标要聚焦不能贪多

很多商家一做活动就想把所有好处都占了，既要拉新又要清库存还要唤醒沉睡会员还要提升客单价，最后预算分散，哪个目标都没做好。我之前碰过一家社区超市，店庆做活动同时定了四个目标，结果给新客的福利力度不够拉不来人，给沉睡会员的福利没针对性唤醒不了，最后业绩还没平时周末高。所以我一直要求，一次活动最多定两个核心目标，比如说就是做老带新增会员，那就所有设计都围绕这个来；就是唤醒沉睡会员，那就把资源都砸在沉睡用户身上，聚焦才能出效果。

1.1.2目标要量化可考核

不能只说“提升会员活跃度”这种虚话，一定要定成可考核的具体数字，比如“唤醒至少80名半年未消费的沉睡会员，活动期间会员复购率提