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民宿经营与服务管理规范（完整版）

本规范适用于全国范围内所有以当地民居为载体、利用本地闲置资源经营，为旅客提供休闲住宿、本地生活体验服务的经营性民宿主体，涵盖城镇民宿、乡村民宿两大类别，所有经营活动均需严格遵循《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国治安管理处罚法》要求，同时符合LB/T065-2019《旅游民宿基本要求与评价》、GB/T39000-2021《乡村民宿服务质量规范》的各项强制指标，所有经营主体需在正式运营前完成全流程对标核验。

第一章总则

一、制定目的

为全面规范民宿经营服务行为，筑牢安全防控底线，保障旅客合法权益，推动民宿行业标准化、特色化、常态化健康发展，避免无序经营引发的消防隐患、治安风险、消费纠纷等问题，结合国内民宿行业实际运营场景制定本规范。

本规范所有条款均设置明确可落地的执行标准，无模糊性表述，所有经营主体可直接对照开展日常管理，各级文旅、公安、市场监管、消防救援部门可直接对照开展监督检查。

二、适用范围

本规范适用于所有正式投入运营、客房数在3间以上80间以下的民宿经营主体，包含个体工商户、有限责任公司、农民专业合作社等各类注册主体形态。

位于风景名胜区周边、历史文化街区内、传统村落中的民宿，除符合本规范要求外，还需同步符合属地文物保护、生态环境保护的专项管理要求。

三、经营基本原则

所有民宿