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企业网络运维管理制度

第一章总则

一、制定目的

为保障企业全域网络基础设施稳定运行，防范网络安全风险，规范所有运维环节操作流程，保障全量业务系统连续服务能力，最大程度降低网络故障对生产经营活动的影响，结合企业实际业务规模与网络架构现状，制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于企业总部所有办公区域、生产厂区、异地分支机构的网络基础设施、云平台资源、业务系统、终端设备的全流程运维管理，覆盖所有涉及网络操作的正式员工、外包运维人员、第三方服务商技术人员。所有接入企业内部网络的设备、账号、链路都必须严格遵照本制度要求执行。

三、合规依据

本制度所有条款严格对齐现行国家法律法规与行业标准要求，具体包括《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》GB/T22239-2019《计算机场地通用规范》GB/T2887-2011《网络安全等级保护测评要求》GB/T28448-2019，所有运维操作不得与上述法规标准的强制性条款冲突。

第二章组织架构与岗位职责

一、运维管理委员会组成

企业设立网络运维管理委员会，作为网络运维工作的最高决策机构，委员会成员由分管信息化的企业高管、运维部门全体负责人、业务部门对接人、安全合规部门代表共7-9人组成。委员会每月组织1次全网络运行状态复盘会议，审议当月运维数据、故障处