原创力文档《汽车维修企业管理》练习题
一、填空题
1、汽车是一种高性能行走机械，要求在运行中必须具有高度的可靠性、安全性和
经济性.
前会征求客户的意见接待人员在接待顾客时应提醒顾客将车上的贵重物品带走质量控制的最佳方法就是在每个环节都有专人负责只有良好的服务态度才能使顾客满意这是保障维修业务健康持续稳定地发展的基础质量检验在维修结束后进行由专职检验员来检查交车是下次维修
2、汽车维修行业必然具备车辆本身的技术服务和广义车主服
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