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提升患者就医安全感

提升患者就医安全感

提升患者就医安全感，是医疗服务从以疾病为中心向以患者为中心转变过程中必须直面的核心命题，也是构建和谐医患关系、提升医疗服务质量、增强人民群众健康获得感的重要基石。患者在就医过程中面临的不确定性和脆弱性远高于其他消费场景，疾病本身带来的身体痛苦、对诊疗结果的未知恐惧、对医疗环境的不熟悉、对医患沟通不充分的担忧，都会削弱其内心的安全感。当前医疗实践中，患者就医安全感不足的问题仍然突出，表现为就医流程复杂导致的焦虑、医疗信息不透明引发的猜疑、隐私保护不到位造成的尴尬、医疗差错风险带来的不安、突发状况应对能力不足产生的恐慌等。因此必须从医疗质量安全底线